デジタルマーケティングとは？基本から実践まで完全解説【2025年最新版】

「デジタルマーケティングを始めたいけれど、何から手をつければいいのかわからない…」「SNSやWeb広告は必要だとわかっているけれど、効果的な使い方がわからない…」多くの企業担当者がこうした悩みを抱えているのではないでしょうか。実際、2025年の調査では、約75%の企業がデジタルマーケティングの重要性を認識しながらも、その取り組み方に課題を感じているという結果が出ています。この記事では、デジタルマーケティングの基礎から実践的なノウハウまで、図解とわかりやすい例を交えながら解説します。初めて担当される方でも理解できる内容となっていますので、ぜひ最後までご覧ください。

1. デジタルマーケティングの基礎知識

デジタルマーケティングの定義と重要性

デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタル技術を活用して行うマーケティング活動のすべてを指します。デジタルでマーケティングを行う上で様々なメディアがありますが、一例として記載しております。

重要性が高まっている3つの理由

1. 消費者の購買行動変化

• 商品検討の90%がオンラインから始まる
• スマートフォンでの情報収集が主流に
• オンラインショッピングの急速な普及

消費者行動の変化が一番大きな要因となっております。消費者行動の変化で購入する時や接触する時の方法がわかり購入フローまでも変化しております。

2. 効果測定の正確性

• 具体的な数値での成果確認が可能
• リアルタイムでのデータ収集
• 投資対効果（ROI）の可視化

従来のマス広告では計測ができなかった部分がデータによって可視化されることがデジタルマーケティングを実施する上での最大のメリットになっております。その正確性やリアルタイム性もデジタルマーケティングの強みの1つになります。

3. コスト効率の良さ

• 小規模予算からの開始が可能
• 柔軟な予算調整が可能
• 効果の低い施策の早期発見と改善

テレビやラジオなどのマス広告などは予算が必要であったがデジタルマーケティングは低予算からでも実施することが可能になりより多くの企業や個人が実施できるようになりました。

従来のマーケティングとの違い

従来型マーケティングとデジタルマーケティングの違いを、具体例を交えて解説します。
従来のマーケティング手法と大きく異なる点は、予算・データに関する部分が異なっております。

[表1: マーケティング手法の比較]

項目	従来型マーケティング	デジタルマーケティング
広告出稿	テレビCM：300万円～	SNS広告：1万円～
効果測定	視聴率データ（数週間後）	クリック数（リアルタイム）
顧客分析	アンケート調査中心	行動データの自動収集
販売促進	チラシ配布（地域限定）	メール配信（全国展開可能）
見込客発掘	営業員の訪問営業	リード獲得フォーム活用

前項でもお伝えしましたが、低予算から実施することができるようになりより多くの企業が実施することができるようになりました、それに伴い多くの競合が市場に参入しております。

データの収集やアプローチ方法は、対面からネット上に変わった形になります。ネット上から収集したデータを活用することができるのが異なる点になります。

デジタルマーケティングが必要とされる背景

現代のビジネス環境では、以下の要因からデジタルマーケティングが必須となっています。消費者の行動やビジネスのやり方が変わりそれに合わせてマーケティングもデジタルへと移行が必要になりました。

より多くの顧客に対して購入してもらうためには、顧客がいる市場に対してアプローチすることがマーケティング活動の中で重要な行動になります。

1. 消費者行動の変化

[購買行動の変化イメージ]
過去：店舗訪問 → 商品比較 → 購入
現在：ネット検索 → SNS口コミ確認 → EC購入

2. コミュニケーション方法の多様化

• チャットボットによる24時間対応
• SNSでの双方向コミュニケーション
• オンラインカスタマーサポート

2. データ活用の重要性
   実際のデータ活用例

• 顧客の購買履歴分析による商品レコメンド
• Webサイトの行動分析によるUI/UX改善
• メール開封率データに基づく配信時間最適化

デジタルマーケティングでは収集したデータを次への集客や接客や追客へ活かすことができればマーケティング活動の効果も高くなります。

2. デジタルマーケティングの主要な構成要素

Webサイトマーケティング

企業のデジタルマーケティングの基盤となるWebサイトについて解説します。WEBサイトはマーケティングの上で中心となるものです。WEBサイトのコンテンツや使いやすさなどを改善していくことで効果が高いマーケティングを行うことができます。

効果的なWebサイトの3つの要素

1. 分かりやすい導線設計

• 重要な情報を3クリック以内で到達可能に
• スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）
• 問い合わせフォームの最適化

2. SEO対策の基本

• 適切なキーワード配置
• メタディスクリプションの最適化
• コンテンツの定期的な更新
• Googleアップデートの対応

3. コンバージョン率の向上

• A/Bテストによる継続的な改善
• ユーザー行動分析の活用
• ページ表示速度の最適化
• ヒートマップの分析

サイトの改善はどのようなサイトであるか、どこをゴールにしているかによって変わって来ますが、どのサイトでも導線・SEO・コンバージョン改善は定期的に分析して改善を行なってください。

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、各プラットフォームの特性を理解し、適切に活用することが重要です。SNSの拡大によりSNS上でのマーケティングやサイトと連動させてSNSからサイトへ誘導させて行う施策が重要になります。

SNS上での広告もマーケティング施策としては有効になるため検討が必要になります。

効果的なSNS運用のポイント

1. 投稿計画の策定

• 投稿頻度：平日1回以上
• 最適な投稿時間帯の特定
• コンテンツカレンダーの活用

2. エンゲージメント向上策

• ハッシュタグの戦略的使用
• フォロワーとの積極的な対話
• 動画コンテンツの活用

3. 効果測定と改善

• エンゲージメント率の追跡
• フォロワー増加率の分析
• リーチ数の確認と改善

SNSでもサイトと同じようにどの投稿がいつ見られて、どのくらいアクションがされているかを分析することが重要になります。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、価値ある情報を提供することで、顧客との信頼関係を構築する手法です。顧客に対して価値があるもしくは課題を解決することができるかどうかが重要です。
コンテンツマーケティングは検索エンジンからの流入を獲得して課題解決を行う流れになります。
つまり検索エンジンで検索している＝何かに悩んでいる、探している状態です。その状態の顧客に対して良い情報を提供することで信頼関係へつながります。

効果的なコンテンツ作成の3ステップをご紹介します。

1. ターゲット分析

• ペルソナの作成
• 検索キーワードの調査
• 競合コンテンツの分析

誰に対してのコンテンツを配信するか明確に決める必要があります。ターゲットの解像度を高いものにすることでターゲットに適切にアプローチすることができます。

2. コンテンツ設計

• 読者の悩みに応える構成
• SEOを意識した見出し設計
• 具体例やデータの活用

顧客が悩んでいるキーワードや課題となるようなキーワードがもっとコンテンツとして有効です。直接CVにもつながりやすい内容になります。

3. 配信と最適化

• 適切な配信チャネルの選択
• SNSでの拡散促進
• アクセス解析による改善

配信は複数の媒体で行うことで副次的な効果や流入が期待できます。

メールマーケティング

メールマーケティングは、費用対効果が高く、直接的なコミュニケーションが可能な手法です。
手法としては、かなり前からある手法ですが今でも一定の効果があるため実施することをおすすめします。メールマーケティングを実施する際は、外部の専用のサービスを使用することをお勧めします。

自社のメールサーバーやレンタルサーバーなどを使用するとスパム扱いされてしまうことがあり、自社のドメインランクにも影響する場合があります。

メール配信の効果を高める要素としては。

1. セグメンテーション

• 購買履歴による分類
• 開封率による分類
• 興味関心による分類

外部メルマガ配信サービスなどで標準で備わっていることがいいので、ツールに合わせて設定するのが最適です。

2. パーソナライゼーション

3. 配信最適化

• A/Bテストの実施
• 配信時間の最適化
• 開封率・クリック率の分析

メールマーケティングは開封率・到達率・CV率が重要になりますので、KPIとして設定する場合もこの数値のどれかを設定してください。

Web広告運用

Web広告は、即効性が高く、効果測定が容易なマーケティング手法です。広告媒体は、複数あり予算・ターゲットを考慮して配信媒体を選定してください。配信媒体自体の選定方法を誤ると適切なターゲットに対してリーチすることができない状態になり、予算を消化するだけになります。

主要な広告種類と特徴

1. リスティング広告

• 検索意図に合致した配信
• 予算管理の柔軟性
• 即効性の高さ

2. ディスプレイ広告

• ビジュアルによる認知向上
• ターゲティングの精度
• リマーケティングの活用

3. SNS広告

3. データ分析とKPI設定

重要なマーケティング指標（KPI）の解説

デジタルマーケティングにおける主要なKPIを、目的別に解説します。サイトの目的とKPIの設定地点はイコールになっている必要があります。KPIの数値でどの目標に対してどのくらい進んでいるかを把握するために重要です。

わかりやすいようにフェーズごとのKPI設定例を紹介します。

1. 集客に関する指標

指標名	計算方法	理想的な数値
PV（ページビュー）	サイト閲覧数/月	前月比10%増
UU（ユニークユーザー）	個別訪問者数/月	前月比5%増
直帰率	1ページのみの訪問率	40%以下
滞在時間	1セッションの平均時間	3分以上

2. コンバージョンに関する指標

• CVR（コンバージョン率）= 成約数÷訪問者数×100
• CPA（顧客獲得単価）= 広告費用÷成約数
• ROI（投資対効果）= (売上-投資額)÷投資額×100

2. エンゲージメントに関する指標

Googleアナリティクスの基本的な使い方

Googleアナリティクスの基本機能と活用方法をご紹介します。ほとんどのサイトで導入されているアクセス解析ツールになりますので、必ずサイトには設置するようにしてください。合わせてサーチコンソールも導入しておいてください。

Googleアナリティクス：https://developers.google.com/analytics?hl=ja
サーチコンソール：https://search.google.com/search-console/about?hl=ja

1. 重要な機能と見方

• リアルタイムレポート
• 現在のアクセス状況確認
• 人気ページの把握
• 流入経路の確認
• ユーザーの動線把握
• 離脱ポイントの特定
• コンテンツの改善点発見
• 探索レポートでの詳細分析

Googleアナリティクスではアクセスからユーザーの行動まで分析ができるため、サイトの状況を把握するための機能が備わっております。さらにgoogleアナリティクスとlooker studioを連携させることでデータを可視化することもできます。

Googleアナリティクスの無料レポートも配布しておりますのでご利用してみてください。
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2. 実践的な活用方法

• コンバージョン計測の設定
• 目標設定とトラッキング

Googleアナリティクスを導入するには、サイトにトラッキングコードを埋め込みして設置してください。GTMを使用する場合と直接Googleアナリティクスのコードを埋め込みする2種類の方法がありますがどちらでも良いです。

合わせてGoogleアナリティクス側の設定でコンバージョン＝キーイベントの設定は必ず行なってください。

データに基づく意思決定プロセス

データを活用した効果的な意思決定の方法を解説します。

1. PDCAサイクルの実践

PDCAサイクルはKPIに対しての戦略・実施・効果測定という3つの流れで実施していきます。PDCAのサイクルを実施する際には、戦略を立てる部分で完璧な戦略がないことを前提に進めてください。

戦略も完全なものがないので、ある程度のデータの裏付けなどがあれば、実施してみてデータを見るということを繰り返し行うことが重要です。

2. データ分析の基本ステップ

• 現状把握
• ベースラインの設定
• トレンドの確認
• 異常値の検出
• 原因分析
• データの可視化
• 相関関係の確認
• 仮説の設定
• 改善策の立案
• 優先順位付け
• 期待効果の算出

データのさまざま角度からみることで想定していなかった顧客の課題やサイトの問題などが見つかることができます。しかし、初めの段階でデータを分析することができないため、ポイントを絞って分析することをおすすめします。

2. レポーティングのポイント

• 定期報告の仕組み化
• 週次：速報値の確認
• 月次：詳細分析と改善提案
• 四半期：大きな方向性の見直し
• 効果的な可視化
• グラフ種類の適切な選択
• 重要指標のダッシュボード化
• 注目ポイントの強調表示

4. 実践的なデジタルマーケティング戦略

ターゲット層の設定方法

効果的なデジタルマーケティングの第一歩は、適切なターゲット設定です。ターゲット設定を誤るといくら良い商品でも売れることはありません。どんな商品・製品でも必ずターゲットとして誰に対してのものか誰が使うことで価値を感じるか。適切なターゲットが存在します。

良い商品を狙ったお客さんが購入してくれることで初めてマーケティングとして成果になったと言えます。

1. ペルソナ設定の基本

ターゲットを考える時に、ペルソナの設定を行います。ペルソナは具体的な人物像を設定してその人の情報を整理することです。

基本情報：

• 年齢層：25-34歳
• 職業：会社員
• 年収：400-600万円

行動特性：

• 通勤時にスマホで情報収集
• SNSで口コミを重視
• 価格より品質を重視

課題・ニーズ：

• 時間効率化を求めている
• 専門的な情報を探している
• 安全性を重視している

上記の3つの項目を鮮明に考えることで具体的にどのような人がどこで情報を集めてどのような課題があるかを明確にします。実際にアンケートをすることでより精度が高くなったり、ニーズを掘り起こしすることができます。

3. データに基づくターゲティング

• デモグラフィック分析
• 年齢・性別
• 居住地域
• 所得層
• サイコグラフィック分析
• 興味関心
• ライフスタイル
• 価値観

ターゲットに対してさまざまな角度から分析して広告の媒体やSEOなどの施策の基になるデータを分析していきます。分析の精度が高ければ、施策実施時のブレを少なくすることができます。

3. ターゲット検証方法

• アンケート調査
• ユーザーインタビュー
• Web行動分析

ターゲットに対して想定している情報が正しいかを検証することができます。WEBサイトへどのようなキーワードで来ているかや実際にアンケートフォームから情報を収集するなどさまざまな方法があります。

カスタマージャーニーの設計

次はカスタマージャーニーの設計になります。ターゲットとどこで接点をもって、購入まで行なってもらうかの道筋になります。認知から推奨までのステップごとにターゲッティングで分析した内容なども考慮してアプローチ方法を考えていきます。

1. 段階別アプローチ

フェーズごとにアプローチ方法を考え実施します。
認知：SNS・広告
興味：SNS・広告・ブログ
検討：ブログ・SNS・検索・ウェビナー
購入：商品詳細
推奨：SNS・ブログ

どのフェーズでどのメディアと接触を行うかで施策も変わってきます。

2. タッチポイント最適化

• 認知段階
  • SNS広告
  • リスティング広告
  • インフルエンサー施策
• 興味段階
  • ブログ記事
  • メールマガジン
  • Webセミナー
• 検討段階
  • 商品説明ページ
  • 比較表
  • 事例紹介

タッチポイントを増やして顧客との接点を多くすることで、購入までの道筋へ進んでくれる人を増やすことができます。各接点がどこのフェーズに対しての施策であるかを意識しておくことで、施策の効果が高くなります。

例えば、同じSNSの広告でも検討段階のお客さんを購入まで誘導したい。
実際に配信している広告内容は、新しくサービスをリリースしました。という内容を配信している場合は施策とターゲッティングにズレが発生してCVまで至らない場合があります。

効果的なコンテンツ制作のポイント

目的に応じた効果的なコンテンツ制作の方法を解説します。コンテンツ制作では、すでにサイトをリリースしている場合は、サーチコンソールなどからデータを分析して、ニーズの高いかつCVにつながりやすいキーワードを見つけ、そのキーワードにあったコンテンツを制作することも良いです。

1. コンテンツ種類別のポイント

[表5: コンテンツ種類別最適化ポイント]

コンテンツ種類	最適な長さ	重要な要素
ブログ記事	2000字以上	見出し構成
動画	2-3分	冒頭15秒
SNS投稿	50-100字	視覚的要素

目安になりますので、サイトの特性などに応じて実施してみて効果を検証してください。

2. SEOを意識した制作

• キーワードリサーチ
• 検索ボリューム確認
• 関連キーワード抽出
• 競合分析
• コンテンツ構成
• H1-H4の適切な階層
• 内部リンクの最適化
• メタディスクリプション設定

SEOは、中長期の施策になることを意識しておいてください。新規で作成したサイトなどはより時間がかかるため即効性がない分、サイトの評価がつくと広告の削減になります。

3. マルチデバイス対応

• レスポンシブデザイン
• 画像最適化
• 表示速度改善

サイト制作段階で必須になります。対応してないサイトの場合はすぐに対応してください。

予算配分と投資対効果（ROI）の考え方

限られた予算を最大限活用するための方法を解説します。予算配分はキャンペーンのタイミングや時期によって競合他社の広告の配信などで単価が上がるなど外部要因も考慮して自社で力を入れるメディアを選定してください。

1. チャネル別予算配分

検索連動型広告：40%

SNS広告：30%

コンテンツ制作：20%

その他10%

※参考として考えていただければと思います。

2. ROI計算の基本

• 売上貢献度の算出
• コスト管理の方法
• 投資回収期間の設定

3. 予算最適化のポイント

• PDCA運用
• A/Bテスト活用
• スケーラビリティ考慮
• 配信時期での競合の出稿の有無

5. チャネル別マーケティング手法の詳細

SEO対策の基本と実践

検索エンジンでの上位表示を実現するための具体的な手法を解説します。技術的な部分とコンテンツ面の部分にフォーカスしてご紹介します。他にも外部対策などで被リンク対策などもありますが、別でご紹介します。

1. 内部SEO施策

内部対策はすぐに対応できる部分になります。
技術面ではHTMLの構造とサイトが早く表示されることでGoogleの評価が高くなります。

コンテンツ面は、キーワードの最適化とメタタグもキーワードなどに合わせて調整を行うことで検索からのニーズにあったキーワードで検索からの流入を増やすことができます。

技術面の対策
HTML構造の最適化・サイトスピード改善・モバイル対応・サイトマップ作成
コンテンツ面の対策
キーワード最適化・メタタグの設定・内部リンク構造

2. 具体的な実施手順

• キーワード調査
• 検索ボリュームの確認
• 競合性の分析
• コンテンツ最適化
• タイトルタグの設定
• 見出し構造の整理
• 画像ALTタグの設定

もっとも重要になるのが、キーワード調査になります。そもそも狙っているキーワードで検索ボリュームが全くない場合、ニーズがないやキーワードを絞りこみすぎているなどの要因があります。

その原因を知る、市場を知ることが重要です。ニーズがないところにアプローチしても全て無駄になってしまいます。

3. 効果測定と改善

• 順位変動の追跡
• アクセス解析
• コンバージョン率の確認

SNSプラットフォーム別の特徴と活用法

各SNSの特性を活かした効果的な運用方法を解説します。SNSごとに目安を紹介します。御社のビジネスの頻度やすでに更新している内容のスケジュールも考慮して、投稿することをお勧めします。

1. プラットフォーム別戦略

プラットフォーム	最適な投稿時間	投稿頻度
Instagram	12-15時	1-2回/日
X	7-9時,17-19時	3-5回/日
Facebook	12-13時	1回/日
TikTok	19-21時	1回/日

投稿タイプ	画像:動画比率	ハッシュタグ
Instagram	40:60	10-15個
X	60:40	2-3個
Facebook	50:50	1-2個
TikTok	動画のみ	ー

デザインや見た目でみせる商品や画像などは、ピンタレストも検討に入れてもよいかと思います。

2. コンテンツ制作のポイント

• Instagram
  • ビジュアル重視
  • ストーリーズの活用
  • リール動画の制作
• X
  • リアルタイム性
  • トレンド活用
  • 対話重視
• Facebook
  • 詳細な情報提供
  • コミュニティ運営
  • イベント告知

リスティング広告の運用ポイント

費用対効果の高いリスティング広告の運用方法を解説します。リスティング広告は、キーワード選定がもっと重要になります。キーワード精査の精度を高くすることでリスティング広告の効果も高くなります。

1. キャンペーン設計

1つのキャンペーンに対して広告グループがあり、広告グループでURLなどの設定を行います。その下にキーワードの設定などの細かい設定ができるようになっております。

2. 運用手法の例

• キーワード選定
• 完全一致
• フレーズ一致
• 部分一致
• 除外キーワード
• 入札管理
• 自動入札
• 手動入札
• 入札価格調整

リスティング広告は様々な運用方法があります。最近では、P-MAXという手法もあり1つの設定でGoogleの全ての広告面に配信ができGoogleのビックデータを使ってCVを最大化させるための運用になります。しかし、手法や予算によっては従来の配信方法にした方が良い場合モアします。

3. 広告文最適化

• タイトルの工夫
• 説明文の改善
• サイトリンク設定

コンテンツマーケティングの具体的手法

効果的なコンテンツマーケティングの実践方法を解説します。
コンテンツマーケティングは自社でブログなどを更新して新規でリードを獲得する手法になります。SEO対策の内容と近い部分があります。

検索からの流入を獲得してすることがコンテンツマーケティングで重要になります。

1. コンテンツ企画

2. コンテンツ種類別のポイント

• ブログ記事
  • 問題提起と解決
  • 具体例の提示
  • 実践的なノウハウ
• ホワイトペーパー
  • 専門的な知見
  • データ活用
  • ダウンロード導線
• 動画コンテンツ
  • 冒頭の工夫
  • 視覚的な説明
  • CTA設定

最近では動画のコンテンツがSNS他のメディアでも有効性が高くなっているので、Youtubeなどの動画コンテンツと自社内に動画を埋め込みリーチを獲得するなどの施策も良いかと思います。

3. 配信と拡散戦略

• オウンドメディア
• ソーシャルメディア
• メールマガジン

配信方法は、メルマガなどでコンテンツの告知や抜粋した内容を配信して他のメディアを組み合わせることでそれぞれのメディアとの連携も取れ、外部からの流入を増やす施策としては有効です。

6. デジタルマーケティング実践のためのロードマップ

導入ステップと優先順位の付け方

効果的なデジタルマーケティングを段階的に実施するためのステップを解説します。
すでにマーケティング施策を行なっている場合は、本記事に記載した施策を組み込んでみてください。

1. 導入フェーズの設計

Phase 1（1-3ヶ月）：基盤構築

• Webサイト整備
• アナリティクス導入
• KPI設定
• 実施施策の選定
• 施策ごとのスケジュール

Phase 2（3-6ヶ月）：施策展開

• コンテンツ制作開始
• SNS運用スタート
• リスティング広告開始
• その他メディアの配信開始

Phase 3（6-12ヶ月）：最適化

• MA導入
• クロスチャネル展開
• パーソナライズ実施

2. 優先度設定の基準

優先度	実施難易度	期待効果
最優先	低	高
優先	中	中
要検討	高	低

必要なツールとリソース

効率的な運用に必要なツールとリソースを解説します。

1. 基本的なツール構成

分析

• GA4
• Search Console
• clarity（ヒートマップ）

最低限上記のものは導入しておくことをお勧めまします。無料で利用できますので入れることでサイトの分析ができます。clarityはマイクロソフトのサービスでヒートマップのデータを分析することができます。

プラットフォーム

• MAツール
• CRM
• 広告管理ツール

2. 必要なリソース計画

• 人材リソース
• マーケティングマネージャー
• コンテンツクリエイター
• データアナリスト
• 予算配分

項目	予算比率
ツール導入	総予算の20-30%
人材確保	総予算の30-40%
広告運用	総予算の20-30%
その他	総予算の10-20%

3. 定期的なレビュープロセス

• 週次レビュー
• 数値モニタリング
• 緊急対応の判断
• 小規模な改善実施
• 月次レビュー
• KPI達成度確認
• 予算消化状況
• 施策の見直し
• 四半期レビュー
• 大きな方向性の確認
• 戦略の見直し
• 新規施策の検討

4. 継続的な改善のポイント

• データドリブンな意思決定
• 小さな実験の繰り返し
• ステークホルダーとの合意形成

このロードマップに従って段階的に実施することで、効果的なデジタルマーケティングの展開が可能になります。各フェーズでの成果を確実に積み上げることで、持続的な成長を実現できます。

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